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Por: Prof. Dareliz Giselle Nieves Molina
En un mundo saturado de mensajes publicitarios y campañas electorales, resulta fascinante observar cómo el marketing político y el comportamiento del consumidor se entrelazan, dibujando un paisaje complejo donde la psicología, la sociología y la economía juegan roles protagónicos. Esta estructura no solo define las estrategias de quienes aspiran a cargos públicos sino que también refleja y moldea las percepciones, actitudes y decisiones de la ciudadanía. Esta relación impacta tanto en las urnas como en los mercados, delineando un panorama donde el ciudadano-consumidor se convierte en el verdadero protagonista.
Al igual que las marcas comerciales, los partidos políticos y sus candidatos han adoptado estrategias de segmentación del mercado para personalizar sus mensajes. La era digital ha permitido un análisis minucioso del comportamiento del consumidor, aplicando estos insights para diseñar mensajes políticos que resuenen con las preocupaciones, valores y deseos de segmentos específicos de la población. Así, lo que en marketing se traduce en productos o servicios diseñados a la medida, en el ámbito político se manifiesta en promesas electorales y agendas políticas personalizadas, buscando maximizar el impacto y la conexión emocional con el electorado.
Asimismo, tanto en el marketing tradicional como en el político, las emociones juegan un papel crucial. La lealtad a una marca o a un partido político a menudo se cimenta en vínculos emocionales profundos, más allá de evaluaciones racionales. Campañas exitosas, ya sean comerciales o electorales, son aquellas capaces de evocar una respuesta emocional intensa, ya sea esperanza, miedo, alegría o indignación, impulsando al consumidor o al votante a tomar una decisión de compra o a depositar su voto.
Todo esto no sería posible sin la marca personal. La marca personal de un político, al igual que la marca de un producto, se construye a través de una narrativa coherente y atractiva. Esta narrativa debe ser auténtica, diferenciada y relevante para el público objetivo. En el ámbito político, esto significa que los candidatos deben presentarse como soluciones creíbles y deseables a los problemas percibidos por sus electores, de la misma manera que una marca busca posicionarse como la mejor opción disponible en el mercado. Sin embargo, hemos visto como cuatrienio tras cuatrienio, los electores son cada vez más complejos. Por eso, el análisis del comportamiento del consumidor permite a las marcas ajustar sus estrategias en tiempo real, respondiendo a las tendencias emergentes y a las preferencias cambiantes. De manera similar, las campañas políticas deben ser ágiles, capaces de adaptar sus mensajes y tácticas ante el feedback recibido a través de encuestas, redes sociales y otros canales de comunicación. Esta retroalimentación continua es vital para mantener la relevancia y el engagement con el electorado.
La intersección entre el marketing político y el comportamiento del consumidor revela una verdad fundamental: en ambos campos, el éxito depende de entender profundamente a las personas a las que se desea influir. En la era de la información, donde el bombardeo constante de mensajes compite por nuestra atención, aquellos que logran establecer una conexión genuina y emocional, ofreciendo soluciones que resuenan con las preocupaciones y aspiraciones de su audiencia, tienen mayores probabilidades de triunfar. En última instancia, tanto en las urnas como en los mercados, las decisiones se toman en el corazón tanto como en la mente, y entender este principio es esencial para cualquier estratega político o de marketing que busque dejar su huella en la sociedad contemporánea, y ganar la contienda fuera de las urnas.