Como parte de las medidas para continuar fortaleciendo la fiscalización y garantizar la seguridad y el bienestar de las personas adultas mayores, el Departamento de la Familia informó sobre el seguimiento que se realiza a la implantación de un amplio plan de fortalecimiento para el Área de Licenciamiento de hogares, dirigido a modernizar los procesos, aumentar la capacidad de supervisión y agilizar las intervenciones.
Tal y como adelantara ayer la secretaria del Departamento de la Familia, Suzanne Roig Fuertes, en conferencia de prensa, el plan -que lleva varios meses delineándose- ha incluido acciones inmediatas y proyectos de mediano y largo plazo enfocados en mejorar la capacidad operacional del personal, optimizar el uso de tecnología y reforzar la coordinación entre las distintas áreas del Departamento y otras agencias gubernamentales.
Entre las principales iniciativas se encuentran:
Acceso del personal de Licenciamiento al sistema “SIMCA” para consultar historial de casos, querellas, referidos e investigaciones, permitiendo una evaluación más completa de cada hogar.
Implementación de un proceso uniforme para la emisión, notificación y cobro efectivo de multas administrativas, así como el establecimiento de mecanismos para dar seguimiento a sanciones pendientes.
Actualización del sistema “Sulme” para que se puedan visualizar las visitas. Fortalecer el programa y generar recursos destinados a inspecciones, capacitación y mejoras operacionales.
Desarrollo de un programa permanente de capacitación para oficiales de licenciamiento, con adiestramientos en técnicas de investigación, manejo de situaciones difíciles, redacción de informes, comparecencias administrativas, manejo de conflictos y prevención de la fatiga por compasión.
Digitalización del proceso de pago en línea.
Fortalecimiento de un sistema interno de clasificación de riesgo para identificar y priorizar la supervisión de los hogares con mayor nivel de incumplimiento, considerando factores como historial de querellas, multas y deficiencias recurrentes.
Evaluación periódica de los requisitos de educación continua para administradores y operadores de hogares sobre reglamentación, manejo de medicamentos, preparación para emergencias, prevención de infecciones y derechos de las personas adultas mayores.
Formalización de acuerdos colaborativos con el Departamento de Salud, la Oficina de la Procuradora de las Personas de Edad Avanzada (OPPEA), el Negociado del Cuerpo de Bomberos y el Negociado para el Manejo de Emergencias.
Revisión del reglamento de licenciamiento para uniformar criterios de inspección, protocolos de intervención y guías para el personal.
Mantenernos constantemente informados sobre acciones de LUMA y la Autoridad de Acueducto y Alcantarillados.
“Nuestro compromiso es continuar fortaleciendo los mecanismos de supervisión para garantizar que cada hogar opere conforme a la ley y ofrezca un ambiente seguro y digno para nuestros adultos mayores. Este plan moderniza nuestros procesos, fortalece las herramientas de fiscalización y permite una respuesta más ágil y efectiva ante cualquier situación que pueda afectar el bienestar de esta población”, expresó Suzanne Roig Fuertes, secretaria del Departamento de la Familia y quien, desde su inicio como titular de esta agencia, se ha mantenido constantemente realizando visitas a diversos hogares de cuido prolongado de adultos mayores, a través de la Isla, con la intención de transmitirles el compromiso de apoyo , en todos los sentidos, por parte del gobierno, así como para conocer -de primera mano- sus necesidades y comentarios en general.
El Departamento reiteró que este plan forma parte de un esfuerzo continuo para elevar los estándares de calidad, fortalecer la capacidad de respuesta institucional y garantizar una supervisión más rigurosa y eficiente de los hogares de adultos mayores en Puerto Rico.
