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El representante del Distrito 20, Emilio Carlo, expresó su firme oposición al anuncio de LUMA Energy sobre la consolidación de los Centros de Experiencia del Cliente, una decisión que afectará directamente a los residentes del área oeste, en particular a los que dependen del centro ubicado en San Germán.
«Esta medida es un golpe a la ciudadanía que ya enfrenta múltiples dificultades para acceder a servicios esenciales. El centro de San Germán brinda apoyo a miles de residentes que ahora se verán forzados a trasladarse a otros municipios para recibir asistencia, lo que representa un obstáculo inaceptable para nuestros ciudadanos, en especial para nuestros adultos mayores y personas con dificultades de movilidad.»
Ante esta situación, el representante Carlo exigió a LUMA Energy que reconsidere esta decisión y que garantice un acceso equitativo a los servicios para todos los residentes del suroeste. Asimismo, hizo un llamado a las agencias reguladoras y al gobierno central para que intervengan y eviten esta reducción en los servicios que la ciudadanía merece.
«No permitiremos que la falta de planificación de LUMA afecte la calidad de vida de nuestra gente. Nuestra lucha es por un servicio accesible, eficiente y justo para todos», concluyó diciendo Carlo.
Por su parte, Lilibeth “Lilly” Rosas Vargas, representante del Distrito 19 (Mayagüez-San Germán), expresó hoy su enérgica oposición a la decisión tomada por LUMA de cerrar siete Centros de Experiencia del Cliente en varios municipios, incluyendo la localidad en San Germán. Esta medida, anunciada el pasado 9 de marzo, afectará negativamente la accesibilidad a familias y adultos mayores que no cuentan con el dominio de la tecnología o transportación para realizar gestiones en otras localidades lejanas.
“Esta es una muestra más de la falta de compromiso de LUMA con el pueblo de Puerto Rico, y especialmente con nuestros constituyentes del Distrito 19. El cierre de estos centros no solo reducirá el acceso directo de los constituyentes a un servicio al cliente, sino que además pone en evidencia la desconexión de LUMA con las necesidades reales de la gente. Esta decisión afecta a comunidades vulnerables que dependen del acceso cercano y directo a los servicios que se ofrecen en esta localidad”, expresó Rosas Vargas.
La representante enfatizó que no descansará en su lucha para asegurar que se mantengan los servicios adecuados para los residentes de su distrito. “Como su representante, me comprometo a continuar fiscalizando todas las decisiones de LUMA. No permitiré que se continúe fallando al país, a nuestra gente.”, agregó.
Rosas Vargas también destacó la importancia de un plan de reinversión transparente por parte de LUMA. “Si verdaderamente quieren mejorar la eficiencia, deben demostrarlo con acciones concretas que beneficien directamente a las comunidades. No es suficiente con una promesa vaga de reinversión en programas de eficiencia energética. Lo que necesitamos son soluciones reales y tangibles que se reflejen en la mejora del servicio eléctrico y en la atención al cliente, no más recortes y promesas incumplidas”, concluyó.
Como representante del Distrito 19, Lilibeth Rosas Vargas puntualizó que continuará luchando i