El presidente ejecutivo de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (AAA), Luis González, expresó este lunes sus reservas al Proyecto de la Cámara 1334, que propone establecer créditos automáticos para abonados afectados por interrupciones prolongadas en el servicio de agua y crear nuevos mecanismos de transparencia en las operaciones de la corporación pública.
Durante una vista pública de la Comisión de Transportación e Infraestructura, presidida por el representante José “Cheito” Hernández Concepción, González sostuvo que cuando el servicio está interrumpido no se genera consumo de agua que pueda ser registrado y facturado al cliente, por lo que, a su juicio, no necesariamente procedería un crédito automático.
El funcionario también advirtió que la propuesta podría limitar la capacidad de la AAA para fijar tarifas y administrar sus ingresos, en momentos en que la corporación enfrenta una reducción presupuestaria de $30 millones.
“Esta medida incide en los poderes de la Autoridad de precisamente fijar los niveles de tarifas razonables que traigan ingresos suficientes y se puedan dar como garantía de repago, y así determinar si procede reconocer algún crédito o reembolso sin afectar la capacidad fiscal de la Autoridad”, expresó González.
Según explicó, la medida también podría tener implicaciones sobre los compromisos financieros y de repago de deuda de la corporación pública.
El Proyecto de la Cámara 1334, radicado por Hernández Concepción el pasado 9 de julio, busca establecer, entre otras disposiciones, métricas obligatorias para la respuesta de la AAA ante averías e interrupciones del servicio.
La legislación dispone un descuento de 20 % en el cargo base cuando un abonado permanezca 24 horas sin servicio. Por cada periodo adicional de 24 horas, el descuento aumentaría hasta alcanzar un máximo de 100 % de la facturación mensual.
González planteó que no todos los abonados conectados a un mismo sistema de bombeo experimentan una avería de igual manera. Como ejemplo, señaló que una interrupción de cinco días representa aproximadamente 16 % de un ciclo de facturación de 30 días, pero bajo la propuesta podría generar un ajuste de 100 % en el cargo base, aun cuando durante el resto del ciclo el cliente sí haya tenido servicio.
A pesar de sus reservas, el presidente ejecutivo de la AAA reconoció que existe disposición para revisar el Reglamento 8901, que ya contempla mecanismos de ajuste en las facturas cuando un abonado enfrenta un patrón de servicio irregular o deficiente.
Hernández Concepción, por su parte, sostuvo que cualquier mecanismo de alivio debe quedar establecido mediante legislación para evitar que pueda ser modificado por futuras administraciones.
“Yo no le puedo llevar agua a la casa a la gente, pero sí puedo darle tranquilidad, que la información fluya, que puedan tener su crédito; que cuando se explote un tubo, la gente sepa en su carretera, en su calle, que no va a tener agua”, expresó el legislador.
Durante la vista, Hernández Concepción realizó cerca de 20 requerimientos de información al jefe de la AAA.
El representante Denis Márquez Lebrón también favoreció la implantación de créditos automáticos, al señalar que las interrupciones prolongadas del servicio obligan a muchos consumidores a incurrir en gastos adicionales para adquirir agua y otros suministros.
Otro de los asuntos discutidos durante la vista fue la atención de querellas. González atribuyó las dificultades en la respuesta a los reclamos de los abonados al alto volumen de casos y a los problemas de reclutamiento de personal.
El funcionario indicó que la AAA ha tenido que recurrir a compañías privadas para atender reportes de averías y otras fallas del sistema, aunque reconoció que esta alternativa representa un aumento considerable en los costos operacionales.
La medida legislativa también propone que la AAA inspeccione las averías reportadas en un plazo de 24 horas y comience los trabajos de reparación dentro de las 48 horas siguientes, salvo en situaciones de fuerza mayor.
Asimismo, requeriría que la corporación publique las razones técnicas cuando no pueda cumplir con esos términos, además del tiempo estimado de reparación y las zonas afectadas.
González adelantó que la AAA trabaja en el desarrollo de una plataforma para informar las averías en tiempo real, así como en un sistema de notificaciones electrónicas mediante mensajes de texto para los clientes impactados.
En la vista pública también participaron los representantes Nelie Lebrón Robles, José “Conny” Varela Fernández, Edgar Robles Rivera y la vicepresidenta de la Cámara, Yashira Lebrón Rodríguez.
