Por: Aracelys Otero Torres / Relacionista Lic R53
El 2025 Global Communication Report, realizado por el USC Center for Public Relations, presentó los resultados del estudio que investigó las diferencias generacionales en actitudes con relación a la inteligencia artificial, el propósito de las empresas, el área de trabajo así como el futuro de los medios. El estudio centró su investigación en las generaciones Z y X, Boomers así como Millenials. Entre los resultados más significativos del estudio dos en específico llamaron mi atención: a pesar de los problemas económicos, políticos y tecnológicos, el 74 % de los relacionistas, incluidas todas las generaciones bajo estudio, ven la industria de las relaciones públicas con optimismo. Otro dato que llamó mi atención fue que el 53% de los relacionistas encuestados entiende que el canal dominante de la profesión serán las redes sociales.
La inteligencia artificial es percibida por muchos como una amenaza y representa la posibilidad de sustituir a los seres humanos. Ver con optimismo el futuro de la profesión a pesar de esta preocupación demuestra que los relacionistas conocen más e insertan el uso de esta tecnología como parte de sus estrategias. Mientras, asociaciones de relaciones públicas como la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico promueven educación, capacitación y talleres enfocados en destacar las ventajas del uso de la inteligencia artificial y cómo esta tecnología es una aliada en el desarrollo de estrategias de la profesión. Fue precisamente la inteligencia artificial el eje de su convención el pasado octubre. Esto sin duda contribuye, en mi opinión, al resultado de la investigación.
Sobre el hallazgo de que el canal que entienden dominará la profesión son las redes sociales evidencia que como relacionistas debemos estar atentos a dichas plataformas y a como maximizar el alcance de las mismas en nuestras estrategias. Durante los pasados años, y al parecer de cara al futuro, las redes sociales son una herramienta esencial para las relaciones públicas. Estas permiten una comunicación directa y bidireccional lo que a su vez contribuye en llevar el mensaje a públicos específicos con un mayor alcance.
De igual forma permiten construir y defender la imagen de una marca en tiempo real, mientras también permiten manejar crisis antes de que escalen. Las redes sociales contribuyen en anticipar tendencias, identificar riesgos y descubrir oportunidades que fortalecen la estrategia y la comunicación. Otra ventaja de las redes sociales y que es importante para la profesión son las métricas que ofrecen las cuales aportan en la medición del impacto de las estrategias y ajustar las tácticas sobre la marcha.
Se espera que para 2030 las relaciones públicas y las redes sociales estén más integradas con una comunicación personalizada, impulsada por datos y centrada en la autenticidad, la creación de comunidades y la lucha contra la desinformación. Esto significa que como relacionistas debemos prestar atención especial a las tendencias, innovaciones y herramientas con las que cuentan estas plataformas con el fin de maximizar las mismas y con ello brindar mayores oportunidades a los clientes.
