En agosto, se radicaron decenas de acciones ante los tribunales con el fin de recobrar los remedios concedidos a los
consumidores por el foro adjudicativo de la agencia
Ciento treinta y tres Peticiones de Hacer Cumplir Orden (PHCO) ante los tribunales fueron radicadas a lo largo del mes de agosto por el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO). De estas, 92 fueron para cobrar deudas a nombre de los consumidores, y 41 para reclamar el pago de multas administrativas a los comercios, por infringir alguna norma de protección al consumidor en Puerto Rico.
Según detalló el secretario del DACO, Edan Rivera Rodriguez, las decenas de acciones presentadas a nombre de los consumidores suman $610,896.93 en remedios concedidos por el foro adjudicativo de la agencia, que cuentan ya con determinaciones finales y firmes.
“Se trata de casos en que los daños alegados en la querella fueron probados, y por eso se ordenó el pago de algún remedio”, aclaró Rivera, enfatizando que “en la medida en que se trata de comercios que se niegan a acatar las determinaciones administrativas y, con ello, alargan innecesariamente los procesos, siempre recomendamos ver con cautela a estos negocios, cuyos nombres publicamos en los listados de ‘incumplidores’ que divulgamos todos los meses”.
Del listado de agosto, la deuda más alta corresponde a F&R Construction Group, Inc., con $129,696.28 de una querella resuelta a favor de un condominio. Destacan también dos empresas de servicios de placas solares: Solar Energy Solutions, y Joel Brito h/n/c Son Energy, con deudas de $28,300.00 y $14,236.00, que el DACO busca recobrar a nombre de consumidores en Mayagüez.
Como es usual en los listados mensuales del DACO, resaltan concesionarios de vehículos de motor. En esta ocasión, Manuel Vélez h/n/c TMC Distributors (autos) destaca con dos resoluciones incumplidas; una en Ponce, que asciende a $17,550.00; y otra en Caguas, por la suma de $15,900.00. Otros concesionarios son CPO Auto; Cerillo Car Center y Golden Auto, con deudas de $17,998.5, $31,837.32 y $12,800.00, respectivamente.
En cuanto a los contratistas, destacan Raymond De Jesús León h/n/c RHJ Roofing and Repair, con una deuda de $15,900.00 en Ponce, y Mundo Piscina, que adeuda $14,000.00 a un consumidor en San Juan.
“La lista de agosto fue organizada por Oficinas Regionales, que es algo que los consumidores nos pidieron en las semanas pasadas”, aclaró el Secretario, quien considera que “hacerlo así, definitivamente facilita identificar el tipo de incumplimientos por pueblo”.
Desde el mes pasado, en los listados de “comercios incumplidores” se detallan también los nombres de personas o empresas que el DACO ha tenido que llevar a los tribunales por no pagar las multas impuestas por la agencia. Este mes, estos comercios incluyen cadenas de supermercados, estaciones de gasolina, contratistas, y otros.
“En el caso de las peticiones para el cobro de multas, también se trata de casos en los que violación se probó”, indicó el funcionario, quien explicó que “las multas que impone el DACO tienen un propósito disuasivo, que es que el comercio corrija la falta identificada, y que deje de incumplir con las normas de protección al consumidor. Por eso nos estamos cerciorando que las cuantías impuestas como penalidad sean pagadas por los comercios”.
Todo consumidor que cuente con una determinación final y firme a su favor que aún no se haya cumplido, puede comunicarse con la División de Litigios del DACO, o remitir el formulario “Moción Informativa” que se encuentra publicado en www.daco.pr.gov. Dicho formulario puede entregarse en persona, en cualquiera de las oficinas regionales de la agencia, o enviarla al correo servicio@daco.pr.gov.
Las listas completas de los “comercios incumplidores” se publican durante la primera semana de cada mes en la página de Internet del DACO, así como en su red social de Facebook, DACO A TU FAVOR.